拿手范畴：服务质量办理提高/客户投诉办理/交流投诉处理/作业心态与素质/职场商务礼仪
长时刻被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅行局作业技术判定所等政府单位聘为特聘讲师，其间《窗口人员极致服务质量提高》、《客户投诉办理》等课程备受欢迎，返聘率极高，遭到多家企业高管的高度认可和赞赏。原陕西省旅行局赵副局长说：“张教师的课程不光实战，并且很有用，人好课好”。被返聘10期，并被颁发“优异作业训练师”称谓。
■20年高星级酒店作业经历，张教师历经招待员、大堂副理、招待部司理、训练司理、人力资源司理等岗位，从底层到办理，在服务理念、岗位技术、礼仪知识上有自己的共同见地，→ 担任前厅部招待期间，长于结合客人特色匹配相应产品，发掘客户潜在需求来做二次营销，在为客人供给更恰当服务一起为酒店盈余，有用提高酒店的住宅率和均匀房价，荣获凯悦饭馆前厅部“散客出售冠军”称谓。
→ 凭仗多年世界高星级酒店所要求的服务和礼仪标准和本身杰出体现，屡次被录用招待各国家元首的抵店迎候作业和其他VVIP服务，零失误，遭到领导的高度认可，被评委“喜来登优异雇员”。
→ 拿手协助客人处理实践问题，化解客人投诉，重建客人对酒店的信赖度，赢得客户五星好评。取得“优异办理者”、“总司理特别嘉奖”和“省级先进作业者”称谓。
■10多年专职训练作业经历，张教师从事企业训练10多年时刻，仔细灌注职工职场必备服务知识和礼仪知识，有用提高企业的服务质量和社会形象。因其务实的课程编列和真挚的经历共享，遭到职工的共同好评和喜欢。杰出的口碑招引陕西省旅行局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府组织自动寻求与教师协作在全省范围内进行作业素质、职场礼仪、服务知识训练，至今协作十多年。
■6年电力职业训练服务经历，在陕西省当地电力集团子公司期间，为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅教育《窗口人员极致服务质量提高》课程，灌注职工服务知识和技术，有用改进和提高营业厅的服务出现作用，为集团荣获“省级先进文明单位”奠定根底，并被评为年度集团“办理立异”二等奖。在内蒙乌海电业局教育《服务质量提高训练营》课程，教师选用互动教育形式、从产品出产、管控视点引导学员认知服务理念、知识和技术，此次课程被领导和学员高度点评为“内容预备充沛，真挚、接地气，不忽悠人。”
▲屡次应陕西省旅行局、陕西省旅行协会约请为全省各服务窗口人员进行《窗口极致服务和礼仪》训练。返聘10期。
▲屡次应陕西省教育厅和人力资源社会保障厅约请为全省作业院校服务技术大赛担任评委，为选手进行赛前教导和赛后点评，并于赛后被各院校约请为院校教师进行《服务质量课程训练》训练，返聘5期。
▲为国家电网进行《电力人员极致服务技术提高》训练，取得充沛认可。客户方随后一次性订货该课题训练5期，场场满足。返聘10期。
▲为西安城墙管委会教育《窗口人员极致服务质量提高》课程，教师针对该景区问题进行课程叙述和引导，收拾、整理服务知识及技术，管委会主任点评本次训练为“针对性强、有用、接地气，的确和一些教师讲得不一样”，返聘2期。
▲为我国电信营业厅人员进行《窗口人员极致服务技术提高》训练，取得共同好评。160份学员评价近乎悉数10分。学员共同反映具有很强的作业指导性，期望多展开此类训练。课后被组织直接返聘为其它大型国有公司进行训练。返聘2期。
▲理论与实战相结合：张教师本身接受过美国知名品牌集团商学院有关服务知识、服务技术和礼仪知识的训练，又从一线人员做起至办理人员，后有从事训练司理多年。归于“讲我所学，教我所用”型授课教师。
▲有用和落地相结合：张教师因做过一线作业人员，故很重视课程教育技术在实践在做的作业中的可操作性，防止理论深邃，无法实践；
电力企业：国家电网、江苏国网、国家电网西北分部、南方电网、南方电网东兰分部、我国大唐电力集团、我国电力出资集团、陕西省当地电力集团下属单位、内蒙古乌海电业局、汉中电力局、宜川电力局、大荔电力局、麟游电力局等。
政务服务单位：上海世界航运中心、西安曲江管委会、西安城墙管委会、南通启东文旅局、西安卫星测控中心下属单位、郑州市高新区产业园、洛阳市高新区产业园、宝鸡市窗口服务办理者会集训练、安康市窗口服务办理者会集训练、汉中市窗口服务单位办理者会集训练、榆林市窗口服务办理者会集训练、渭南市窗口服务办理者会集训练等。
星级酒店类：陕西省四/五星级酒店总监级以上人员会集训练、宝鸡市/安康市/渭南市/榆林市/汉中市/杨凌/高星级酒店办理者会集训练、昆明安定山沟酒店、贵州宏财集团景区各酒店山西洪洞大酒店、武汉景区酒店、内蒙海拉尔伊敏酒店、西安华清宫御汤酒店、西安大雁塔假日酒店、西安天域凯莱大酒店、西安海泉湾维景世界大酒店、西安天朗森柏大酒店、西安天朗年代大酒店、西安雁塔世界大酒店、西安唐隆世界大酒店、西安广城大酒店、延安金泽大酒店、杨凌会议世界大酒店、宝鸡泊辛顿大酒店、粤珍轩、山东威海海王餐饮等。
建筑职业：中铁一局、我国煤炭、建工集团、中建八局、万科集团、两江集团等。
其他职业：招商银行、江苏省境内银行服务和礼仪会集训练、我国南方航空公司、我国石油、陕旅集团、延伸石油、歌尔集团、宏财集团、阳光城集团、陕煤运销集团、神州高速集团、信泰电子、方舟集团、经发集团、西安市第一人民医院等。
张教师代表咱们出去训练了这么多期，我不止一次听到咱们反映讲得真好。你讲课我是很定心的，你能够被称为咱们的“优异训练师”。
听了张教师叙述的课程介绍，感觉满是咱们的作业场景，记忆犹新，的确便是咱们作业中的问题。能感觉到到张教师经历很丰厚，一比照，的确和近邻教师讲得不一样。
张教师的课程内容预备十分充沛，很有用，接地气，对咱们作业很有协助。能看出教师十分真挚，没有忽悠咱们。
感谢张教师专门针对咱们景区做的暗访和授课，讲的的确是咱们问题，很接地气，的确和上一位教师讲得不一样。
张教师，触摸了几年，我感觉你的确对咱们作业很有协助。讲的都是咱们的问题，对咱们的启示许多，职工也都爱听你讲课。今后有问题咱们还需要多向您讨教和交流。
张教师讲得太棒了！咱们留意听，爱听，阐明您讲到了他们的关注点，需求点。很接地气，办理人员也很受启示。
